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供热服务进社区,心系用户暖人心

更新时间:2020-12-08 18:20:00  点击次数:382次
       

    为切实将民生工作落到实处,更好地服务于广大用暖户,让大家全面地了解供热政策和用热常识,12月8日,公司启动了“供热服务进社区”活动。

    在华阳峰渡小区,公司工作人员向居民发放了用户服务指南、供暖常识明白卡等资料,对供热政策、服务标准、办事程序等进行了详细地讲解,并解答了用户提出的各类用热问题。手把手指导热用户如何清理过滤器,如何控制室温和热量,如何利用手机在线查询用热编号、热量使用情况和报修等;同时,现场征集用户对于供热工作的意见和建议,及时掌握第一手资料,以便更精准的为用户提供服务。

    活动中,公司工作人员与用户面对面交流,不仅有助于居民更好地了解用热常识,也拉近了公司和用户之间的距离。公司旨在通过“多跑腿、多流汗”主动上门服务等方式,让群众“少跑路、零跑腿”,切实提供便民服务;坚持以群众满意度为重点工作目标,切实为百姓解决用热问题,用实际行动保障万千用户的温暖,以实干担当践行为民服务的初心和使命。

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